1.
建立信任意味著壹個有凝聚力和高效的團隊成員必須學會承認自己的錯誤、弱點、失敗，並自由、迅速、冷靜地尋求幫助。他們也應該願意承認別人的優點，即使這些優點超過了自己的。理論上，或者在幼兒園，這並不是很難。但當壹個領導面對壹群有成就、驕傲、有才華的員工時，讓他們放松警惕。
2.
良性沖突團隊合作的最大障礙之壹是對沖突的恐懼。這來自兩種不同的擔憂:壹方面，許多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔心自己會失去對團隊的控制，壹些人的自尊心會在沖突中受到傷害；其他人認為沖突是浪費時間。他們更喜歡縮短開會和討論的時間，做出他們認為遲早會被采納的決定，留出更多的時間去實施，以及其他他們認為是。
3.
堅定不移地行動要成為壹個有凝聚力的團隊，領導者必須學會在沒有完美信息和統壹意見的情況下做出決策。因為完美的信息和絕對的壹致是非常罕見的，所以決策能力成為壹個團隊最關鍵的行為之壹。但是，如果壹個團隊不鼓勵建設性的、無防備的沖突，就不可能學會做決策。這是因為，只有團隊成員之間熱烈地、毫無防備地爭論，坦誠地說出自己的想法，領導者才有信心。