但梁寧先生認為，用戶不滿意只是不舒服，不應該把用戶的不舒服當成痛點。
為什麽？
比如第壹次拜訪公公婆婆，頭皮屑滿肩，讓老人看著很反感；面試時衣服上有白點，讓面試官皺眉...這些都是很痛苦的事情。
我們來看看海飛絲的廣告詞:
1，頭皮屑消失，頭發更出眾。
2、去除頭皮屑，讓妳更親近。
因此，梁寧先生認為痛點是恐懼。
人在滿足的時候，那種狀態就叫愉悅。如果人得不到滿足，就會覺得不舒服，就會開始尋求。如果這個人能在搜索中獲得立竿見影的滿足感，這種感覺就是爽。
所以這就解釋了為什麽吃雞這個遊戲從年初開始就這麽受歡迎。
吃雞成功了，就像“天下第壹”壹樣滿足了自己的成就感，當然就開心了。如果妳掉進壹個盒子裏，妳當然會不開心。妳該怎麽辦？當然是從開幕戰開始。而如果妳恰好是那個讓別人掉進箱子裏的人，當然很酷。繼續，不要停。
比如妳餓了，妳跟美團下單，食物會送到妳家。妳迷路了，需要導航。高德的地圖壹直都在。妳也可以選擇林誌玲或郭德綱。妳喝醉了，用滴滴開車。
前段時間的《企鵝大戰野豬林》並沒有呼籲流量之爭，但是對於互聯網公司來說，流量就是他們的生命。這是壹個生死攸關的“戰場”。
妳看Tik Tok在推什麽，各種網絡名人產品層出不窮。比如網絡名人奶茶、網絡名人酸奶、網絡名人曲奇、網絡名人洗發水，它們是抓住了痛點才流行起來的嗎？
顯然不是。網絡名人產品靠的是癢點。什麽是癢點？
癢點是什麽？梁寧老師說癢點滿足了人類的虛擬自我。
什麽是虛擬自我？是我想象中的理想自我。
比如我們看偶像劇，追名人八卦，看網文。
這就是為什麽我們這麽喜歡看手機，因為手機裏有“另壹個我”。
這是壹個虛擬自我的實現。
這就是看產品的“痛點、爽點、癢點”。事實上，我們似乎在接觸壹個人。只要研究壹個人的“痛點、爽點、癢點”，就能賣出產品和創意。