成本低。
立即完成。
它是互動的。
郵件可以壹次發送給多個客戶。
您可以直接向客戶發送郵件，無需等待他們來訪。
很容易跟蹤以下項目:錯誤的電子郵件地址(通過反彈)，積極和消極的回應，訪問網頁(通過電子郵件中嵌入的鏈接)和增加的銷售額。
通過電子郵件營銷，很容易建立壹個常規的溝通計劃，用於創建品牌和形成業務。
電子郵件營銷也有其缺點。由於電子郵件的泛濫，客戶可能會從他們的電子郵件收件箱中篩選出妳的電子郵件，然後根本不看就刪除它們。更糟糕的是，他們可能會把妳的郵件誤認為垃圾郵件，尤其是當他們收到太多不相關的郵件時。最糟糕的是，如果妳的郵件內容不符合客戶的預期，客戶可能會先確定妳的郵件是垃圾郵件；然後，妳可能會把自己從郵件列表中刪除，認為自己的生意不好。
結論:正確使用電子郵件營銷可以加強客戶和您的企業之間的建設性溝通。
本文的內容
-
電子郵件營銷的成功因素
建立客戶的信任
-
電子郵件營銷的成功因素
成功的電子郵件營銷需要做些什麽？
合法。
使內容相關且簡潔。
提出明確的行動要求。
個性化信息。
保持壹致性。
請仔細格式化郵件。
發送郵件前進行測試。
和所有其他營銷壹樣，電子郵件營銷成功的關鍵在於:確保妳的收件人名單中包含合適的人；指定收件人應該知道的內容；信守諾言。
使電子郵件營銷合法化
2003年頒布的CAN-SPAM法案(控制未經請求的色情和營銷行為攻擊的法案)規定了對發送商業電子郵件的發件人的要求。該法案還規定，垃圾郵件發送者和在垃圾郵件中推銷產品的公司如果違反法律將受到懲罰，並規定收件人有權要求郵件發送者停止向他們發送垃圾郵件。
該法案針對的是以宣傳或推廣商業產品或服務(包括網站內容)為主要目的的電子郵件。“交易或關系郵件”-可以促進交易談判或更新現有業務關系中的客戶的電子郵件-不能包含虛假或誤導性的傳輸信息，但它不受CAN-SPAM法案的大多數條款的約束。有關詳細信息，請單擊“請參閱”部分中的鏈接。
使內容相關且簡潔。
考慮到大多數客戶和潛在客戶只對花時間閱讀與他們相關的信息感興趣，他們應該盡快進入主題。妳越能根據不同收件人的興趣定位妳的郵件，客戶就會越有興趣打開、閱讀和回復妳的郵件。Microsoft office Publisher 2007中的電子郵件合並功能有助於根據每個收件人的興趣有效地發送相應的內容。
電子郵件營銷中適用的內容類型包括:
每周特價、折扣和其他促銷信息
事件和會議邀請
產品信息更新
信息快訊
壹封有效的電子郵件營銷郵件包括以下要素(其中大部分也是CAN-SPAM法案所要求的):
清晰簡潔的主題行雖然妳想讓收件人打開郵件，但是妳不能用任何花招和詭計。妳只能承諾妳能提供的真正的利益或價值。CAN-SPAM法案要求主題行準確表達電子郵件的內容。
而且，主題行應該少於50個字符，以避免在收件人的收件箱中被截斷，並且應該避免使用標點符號(提問時除外)——否則會浪費寶貴的空間。最重要的是，不能用感嘆號。感嘆號會暗示郵件有嚴重的推廣傾向。
表明電子郵件是廣告或招攬的通知《CAN-SPAM法案》要求此通知清晰醒目，並要求您提供收件人從郵件列表中刪除自己的方法——自願撤回的方法。
有效的回郵地址CAN-SPAM法案要求街道地址。最好同時提供壹個電話號碼。畢竟妳希望收件人聯系妳。
《CAN-SPAM自願選擇退出法案》要求您提供回復電子郵件地址或其他基於網絡的回復機制，以便收件人要求您不要再向該電子郵件地址發送電子郵件。您必須在收到自願提款請求後的10個工作日內，並且在發送電子郵件後至少30天內滿足該請求。也不能幫別人發郵件到主動退出的收件人的地址。
提出明確的行動要求
在第壹段，明確指出收件人可以采取的行動。在找到可執行的動作之前，不要讓收件人瀏覽整封郵件，而是在末尾和收件人決定在執行動作之前閱讀整封郵件的地方重述壹遍。
提供行動號召的選項包括:
單擊鏈接了解更多信息。
註冊以獲得特殊服務。
訪問網頁以獲得資格(使該頁面對應於特定服務)。
下載時事通訊、遊戲、屏幕保護程序、優惠券或白皮書。
打個電話。
個性化消息
語調或語氣越個性化越好。妳寫的郵件應該給人這樣的印象，它來自個人而不是個人組織。人們希望與他人而不是公司建立關系。
通過提供少量額外信息，包括您企業中的客戶感興趣的信息，增加個人聯系。例如，壹家餐館可以在其常規電子郵件通信中添加葡萄酒評價或食譜。這樣，當顧客在家品嘗引進的葡萄酒或者按照引進的食譜烹飪時，就會了解這家餐廳的專業知識，從而豐富顧客與餐廳的關系。學歷，理性的觀點，原則性的立場或者幽默可以讓妳的企業看起來更有幫助，更人性化，但是妳也要認識到這些因素帶來的風險。確保妳了解妳的收件人以及他們可能的反應。
保持壹致性
當發送壹系列電子郵件時，請盡量在信息、布局和郵寄時間上保持壹致。這種壹致性會讓人覺得妳的企業是可靠的、有組織的、經營良好的。
每天、每周、每月同時發送壹系列郵件。如果妳的郵件會轉給其他業務(或其他工作人員)，在發送這些郵件時，盡量讓他們在周壹上午以外的工作周閱讀(請不要在周五中午到周壹中午之間發送郵件)。如果妳的郵件會轉發給家裏的客戶，盡量保證客戶在周末發郵件的時候能看到。
如果電子郵件不夠頻繁，客戶很可能會忘記妳的業務。測試每周發郵件的計劃，然後用它來發郵件。但如果有任何疑問，少發郵件總比頻繁發好。
請仔細格式化郵件。
如果從印刷出版物創建電子郵件，每行可能太寬，收件人必須水平滾動滾動條才能閱讀壹行的內容。此外，收件人需要垂直滾動的次數越多，他們閱讀整個郵件的可能性就越小。即使您選擇的出版物是專門為電子郵件設計的，也請通過預覽郵件來驗證版式和大小，以便在發送前對文本、圖形和版式進行必要的更改。
如何更改頁面大小？
在“文件”菜單上，單擊“頁面設置”。
請執行下列操作之壹:
在“電子郵件”下，單擊標準頁面尺寸，或單擊“創建自定義頁面尺寸”。
在“頁面”下，更改寬度和高度的度量值。
印刷出版物中使用的某些字體可能不便於在線閱讀。請考慮使用專門設計的Web字體或字體方案來提高屏幕可讀性，尤其是對於可能擁有不同大小和分辨率的屏幕的用戶。
還要考慮用戶的郵件接收能力。如果用戶使用寬帶或公司網絡，他們可以下載包含許多圖形的文件，而無需等待很長時間。但是，由於包含許多圖形和顏色格式的電子郵件需要很大的文件大小，因此連接速度較慢的收件人可能需要很長時間來下載或打開電子郵件。這些收件人可能認為妳的郵件不值得等待。
發送郵件之前，請對其進行測試。
在向大量收件人發送電子郵件之前，請確保測試電子郵件、電子郵件的內容以及設置的任何跟蹤和響應機制，包括電子郵件正文中的超鏈接。先預覽郵件。由於壹些問題可能不會出現在瀏覽器預覽中，請給自己發送壹封電子郵件，以驗證文件大小和最終格式。最好請其他幾個人來測試郵件並給出反饋。如果妳觀察客觀測試者打開、閱讀和回復郵件的時間，妳就能知道妳最大程度上忽略了什麽。